Centrum Obsługi Klienta 24h: +48 801 501 601

Wpłaty i wypłaty
Wpłaty i wypłaty

Sprawdź możliwości, jakie daje Planet Cash
Wpłatomat
(Cash Recycler)

Bankomat
Darmowe wpłaty
i wypłaty

Nasza sieć
Na skróty

O nas

Zgłoś lokalizację

Aktualności
Oferta
Oferta

Dowiedz się więcej o ofercie Planet Cash
Dla banków

Dla usług i handlu
Reklama

Urządzenia
Na skróty

O nas

Zgłoś lokalizację

Aktualności
Pomoc
Pomoc

Zapewniamy łatwy dostęp do niezbędnych informacji
Najczęstsze problemy
techniczne
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z bankomatami, wpłatomatami i prowizjami.

Zgłoś niedziałające
urządzenie
Wpłatomat lub bankomat nie działa? A może jest w innej lokalizacji? Zgłoś błąd, który zauważyłeś.
Zgłoś lokalizację
Możliwość zgłoszenia dowolnej lokalizacji, w której miałby stanąć bankomaty lub wpłatomat.
Na skróty

O nas

Darmowe wpłaty i wypłaty

Aktualności
Kontakt

Chętnie Ci pomożemy

Co zrobić jeśli wpłacone pieniądze nie zostały zaksięgowane?

Sytuacje, gdy wpłatomat przyjmuje gotówkę, ale odpowiednia suma nie jest odzwierciedlona na Twoim koncie zdarzają się rzadko. Jeśli transakcja wpłaty nie pojawi się na rachunku, zalecamy złożenie reklamacji w banku. Może to być wynik błędu systemowego w urządzeniu lub nieprawidłowego wykonania operacji.

Jak zareklamować błędne obciążenie rachunku?

Wszelkie reklamacje związane z transakcjami dokonanymi kartami płatniczymi powinieneś zgłosić w banku, który obsługuje Twoją kartę.

Co zrobić, jeśli bankomat wypłacił kwotę inną niż żądana i jak będzie obciążone moje konto?

Jeżeli bankomat wypłacił inną kwotę niż żądana, nie ma powodów do obaw. Wartość faktycznej wypłaty zostanie obciążona zgodnie z dokonaną transakcją. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub pytań dotyczących tej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta banku wydawcy karty.

Co zrobić jeśli bankomat nie wypłacił mi pieniędzy?

Jeśli zauważysz obciążenie pomimo nieotrzymania gotówki, skontaktuj się z bankiem i zarejestruj reklamację. Po otrzymaniu reklamacji bank przeprowadzi szczegółową analizę tej konkretnej wypłaty w celu wyjaśnienia sytuacji.

Co robić jeśli moja karta została zatrzymana?

Jeśli zauważysz, że Twoja karta została zatrzymana niezwłocznie skontaktuj się ze swoim bankiem. Powody zatrzymania karty mogą obejmować utratę ważności karty, zgłoszenie karty jako zagubionej lub skradzionej, przekroczenie limitu prób poprawnego wpisania kodu PIN lub nieodebrania karty po upływie 30 sekund od dokonania transakcji.

Gdzie mogę zgłosić awarię urządzenia?

Awarię urządzenia możesz zgłosić poprzez formularz dostępny TUTAJ lub telefonicznie pod numerem 801 501 601

Czy mój bank udostępnia wpłaty w urządzeniach Planet Cash?

Wpłaty we wpłatomatach Planet Cash mogą być realizowane tylko przez Klientów banków, które współpracują w tym zakresie z operatorem urządzeń Sieci Planet Cash. Możliwość wpłat gotówki we wpłatomatach Planet Cash sprawdzisz TUTAJ

Twoja wiadomość została wysłana

Dziękujemy za skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta. Twoja wiadomość jest dla nas ważna, dlatego postaramy się odpowiedzieć na nią jak najszybciej.

Potrzebujesz wysłać jeszcze jedną wiadomość?

Wysyłanie nie powiodło się.
Spróbuj później lub zadzwoń na infolinię pod numerem: +48 801 50 80 50.

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skorzystaj z formularza

Nazwa firmy

NIP

Telefon

Dodatkowe informacje

Potwierdzam zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zasad przetwarzania moich danych osobowych, zgodnie z którymi:... Potwierdzam zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zasad przetwarzania moich danych osobowych, zgodnie z którymi:

1. Administratorem danych jest ITCARD S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Jutrzenki 139, 02231 Warszawa (dalej, również jako Spółka).
2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod adresem e-mail: iod@itcard.pl.

1) komunikacji i udzielenia informacji, których dotyczy przekazywany formularz lub nawiązane połączenie telefoniczne – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na prowadzeniu komunikacji w związku z prowadzoną przez administratora działalnością gospodarczą;
2) realizacji marketingu bezpośredniego produktów lub usług Spółki – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na promowaniu usług i produktów administratora w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, w tym za uprzednio wyrażoną, odrębną, dobrowolną zgodą poprzez przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (email, sms) lub realizację marketingu bezpośredniego z wykorzystaniem telekomunikacyjnego urządzenia końcowego osoby, której dane dotyczą;
3) archiwizacyjnym – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na potrzebie udokumentowania relacji Użytkownika ze Spółką;
4) w przypadku chęci nawiązania współpracy z ITCARD S.A. w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy oraz wykonywania innych czynności związanych z umową, w tym czynności poprzedzających jej zawarcie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy osoba, której dane dotyczą będzie stroną umowy albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy osoba, której dane dotyczą jest osobą reprezentującą/działającą w imieniu strony zawierającej umowę z ITCARD S.A.;
5) w celu realizacji marketingu podmiotów z grupy ITCARD, w zakresie i na zasadach określonych w oświadczeniu zawierającym zgodę osoby, które dane dotyczą – na podstawie uprzednio wyrażonej, odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Działania na danych osobowych wykonywane w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora będą realizowane do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tych celach, - z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją wnoszącego - wobec przetwarzania danych dotyczących wnoszącego, chyba że Administrator wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, albo do czasu zrealizowania celu przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba której dane dotyczą ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu.
5. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej odwołania.
6. Przetwarzanie danych w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy będzie wykonywane do czasu zakończenia negocjacji lub czynności zmierzających do zawarcia umowy. Jeśli umowa zostanie zawarta a przetwarzanie danych będzie niezbędne do wykonania umowy dane będą przetwarzane przez czas potrzebny do jej wykonania.
7. Administrator będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe dla realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, którymi dla Administratora są cele, o których mowa w ustępie 3 pkt 1-4 powyżej.
8. Przetwarzane dane osobowe nie będą profilowane, a także na ich podstawie nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany.
9. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku z korzystaniem przez ITCARD S.A. z usług wiążących się z przetwarzaniem danych osobowych wykonywanych przez podmioty wspierające świadczenie usług przez ITCARD S.A. W takiej sytuacji transfer danych poza EOG będzie realizowany w oparciu o mechanizmy zapewniające odpowiedni stopień ochrony, w tym stosowanie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym je a mającym siedzibę w krajach trzecich, zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopie stosowanych mechanizmów bezpieczeństwa można uzyskać od Spółki pisząc na adres: iod@itcard.pl.
10. Dane osobowe mogą być ujawniane innym podmiotom (tzw. odbiorcom danych) tj. podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w tym informatyczne, innym podmiotom, gdy jest to niezbędne do realizacji celów określonych w ust. 3 powyżej, w tym podmiotom, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych w drodze umowy, jak również osobom, które z upoważnienia administratora lub podmiotu przetwarzającego mogą przetwarzać dane osobowe np.: pracownikom, współpracownikom.
11. Osobom, których dane osobowe są przetwarzane przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, uzyskania kopii danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. . W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do jej odwołania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
13. Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednakże niezbędne do realizacji zainicjowanego kontaktu.

Na podstawie art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.... Na podstawie art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r., poz. 344) udzielam ITCARD S.A. zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail) w rozumieniu ww. ustawy, dotyczących produktów i usług ITCARD S.A.

Potrzebujesz szybkiego i bezpośredniego kontaktu?

Kontakt telefoniczny

Zadzwoń do nas

86 216 11 04 801 501 601

Koszt połączenia liczony jest według taryfy operatora danej sieci.
Kontakt dla mediów

PR

pr@itcard.pl

Kontakt dla mediów
Inspektor Ochrony Danych

Inspektor Ochrony Danych

iod@itcard.pl

Paweł Dembowski

Inspektor Ochrony Danych

Łukasz Lasko

Zastępca Inspektora Ochrony Danych

Sebastian Panicz

Zastępca Inspektora Ochrony Danych
Powierzchnia reklamowa

Powierzchnia reklamowa

oferta@ams.com.pl

Sprzedaż reklam na urządzeniach sieci Planet Cash obsługiwana jest przez AMS S.A.

Kim jesteśmy?

ul. Jutrzenki 139, 02-231 Warszawa

zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego.  Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000427567, NIP 679-30-83-313, REGON 122603652. Kapitał zakładowy 9.676.750 zł,  

w pełni opłacony.

Chętnie Ci pomożemy

Twoja wiadomość została wysłana

Nie znalazłeś odpowiedzi?Skorzystaj z formularza

Nie znalazłeś odpowiedzi?Skorzystaj z formularza

Potrzebujesz szybkiego i bezpośredniego kontaktu?

Kontakt telefoniczny

Zadzwoń do nas

Kontakt dla mediów

Inspektor Ochrony Danych

Inspektor Ochrony Danych

Powierzchnia reklamowa

Powierzchnia reklamowa

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skorzystaj z formularza

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skorzystaj z formularza

Potrzebujesz szybkiego i bezpośredniego kontaktu?